客戶服務

公司采取以銷定產的生產模式，能夠針對不同客戶的技術需求進行個性化設計和定制，最大程度地滿足不同客戶的差異化產品技術需求，并致力于提供高水準的服務，同時公司售后技術服務體系健全，專業化程度高，響應速度快，還能提供生產線的高水平工藝技術、生產管理支持等增值服務項目，為客戶項目順利生產提供支持。

1、專業的設備安裝、調試團隊

專業的售后團隊專職設備的安裝、調試工作，團隊技術過硬，在國內外客戶現場長期工作，按時、按量、按質將設備安裝、調試完成，交付給客戶。

2、全面的售前售后服務

為客戶提供全面、深度的服務，前期的客戶需求、客戶咨詢建議、產品的技術參數、產品的設計技術培訓都設有專職人員。后期的售后服務工作，有售后人員負責各個客戶的駐場工作，對設備的異常處理、設備維修保養、技術升級提供優質的服務。

3、高效的服務響應機制

用心聆聽客戶的聲音，建立與客戶之間的順暢溝通渠道，設立異常組和物料組，及時響應客戶反饋的異常，及時發出客戶需求的物料。

4、靈活可變的服務方案

設立區域性項目負責人，負責項目人員的調配和管控，在客戶現場設有備件庫或區域性備件庫，保證備件的及時供應。針對國外項目，公司有專門的遠程支援團隊，在人員不能去到國外現場時，通過遠程指導進行設備的調試、售后異常維護。